Poslednje ažuriranje: 13. oktobar 2026.
Ova politika objašnjava kako Agencija Cifra Media obrađuje podatke o ličnosti prilikom korišćenja sajta virtuelnatura.rs, slanja upita i pregleda sadržaja. VirtuelnaTura je web prezentacija naše usluge izrade virtuelnih tura.
Ko je odgovoran za vaše podatke
Rukovalac podacima je Agencija Cifra Media. Za pitanja o privatnosti i zahteve u vezi sa svojim podacima možete nam se obratiti na office@ciframedia.rs ili poštom na adresu Martina Hrubika 47, 21470 Bački Petrovac, Srbija.
Agencijska web prezentacija dostupna je na www.ciframedia.rs. Ova politika odnosi se na virtuelnatura.rs i obradu podataka povezanu sa upitima preko ovog sajta.
Koje podatke obrađujemo
Podaci iz kontakt obrasca. Kada pošaljete upit, dostavljate ime, e-mail adresu, izabranu uslugu i tekst poruke. Ako u poruci navedete naziv firme, telefon ili dodatne informacije o projektu, obrađujemo i te podatke radi odgovora na vaš zahtev. Navedite samo ono što je potrebno za razgovor o projektu; nemojte slati osetljive podatke ili podatke drugih osoba koji nisu potrebni.
Kontakt obrazac prosleđuje upit e-mailom agenciji. Sadržaj poruke se putem ovog obrasca ne upisuje u bazu kontakt poruka u WordPressu, ali se čuva u e-mail komunikaciji. Za pregled sajta i slanje upita nije potreban korisnički nalog.
Tehnički podaci. Pri pristupu sajtu serveru se prenose podaci potrebni za isporuku stranice, kao što su IP adresa, vreme zahteva i informacije o pregledaču. Hosting infrastruktura može beležiti ove podatke u tehničkim evidencijama radi rada i zaštite sajta. Kontakt obrazac koristi i kratkotrajni pseudonimizovani identifikator izveden iz IP adrese i e-maila, koji se čuva približno jedan minut radi ograničavanja ponovljenih slanja.
Zašto obrađujemo podatke i po kom osnovu
- Odgovor na upit i priprema ponude: radi preduzimanja koraka pre zaključenja ugovora na vaš zahtev. Kada se obraćate kao kontakt osoba firme ili organizacije, osnov može biti naš legitimni interes da odgovorimo na poslovni upit.
- Ugovorena saradnja: radi izvršenja ugovora i komunikacije o projektu, ako do saradnje dođe.
- Poslovna dokumentacija: radi ispunjavanja zakonskih obaveza, kada nastanu obaveze vođenja i čuvanja određenih evidencija.
- Bezbednost i sprečavanje zloupotrebe: na osnovu legitimnog interesa da obezbedimo pouzdan rad sajta, uz uvažavanje vaših prava i interesa.
Podatke iz upita ne koristimo za automatsko prijavljivanje na bilten. Slanje upita i potvrda da ste pročitali ovu politiku nisu saglasnost za druge svrhe obrade. Ako uvedemo obradu za koju je potrebna saglasnost, tražićemo je zasebno i omogućiti njeno povlačenje.
Obradu uređuje Zakon o zaštiti podataka o ličnosti Republike Srbije („Službeni glasnik RS“, br. 87/2018).
Ko može imati pristup podacima
Podacima pristupaju osobe u agenciji kojima su potrebni za odgovor na upit ili realizaciju projekta. U meri potrebnoj za pružanje usluga, pristup mogu imati i pružaoci hostinga, e-mail usluga i tehničkog održavanja. Nadležnim organima podatke dostavljamo kada za to postoji zakonska obaveza.
Podatke iz kontakt upita ne objavljujemo u portfoliju. Objavljivanje projekta i materijala koji mogu sadržati podatke o ličnosti razmatra se zasebno u okviru dogovora o projektu.
Virtuelne ture, spoljni sadržaji i kolačići
Pojedine stranice sadrže ugrađene virtuelne ture i video materijale. Kada otvorite takvu stranicu, vaš pregledač može uspostaviti vezu sa servisom koji isporučuje ugrađeni sadržaj. Taj servis dobija tehničke podatke o zahtevu i može koristiti kolačiće ili slične tehnologije prema svojim pravilima.
- virtuelnatura.com: domen koji Agencija Cifra Media koristi za hostovanje svojih virtuelnih tura. Otvaranje ture podrazumeva slanje tehničkih zahteva i ovom delu naše infrastrukture.
- YouTube: video materijali na pojedinim stranicama ugrađeni su preko domena youtube-nocookie.com. To ne isključuje svaku obradu podataka od strane Google-a. Više informacija: Google politika privatnosti.
- Virtuaaa: pojedine 3D ture učitavaju se sa platforme app.virtuaaa.com. Obrada podataka na toj platformi zavisi i od pravila njenog operatora.
- jsDelivr: određene skripte sajta učitavaju se sa CDN servisa cdn.jsdelivr.net. Servis može obrađivati IP adresu i druge tehničke podatke o zahtevu. Više informacija: jsDelivr politika privatnosti.
Na sajtu je aktivan Google Analytics, povezan preko Google Site Kit dodatka, radi praćenja poseta i razumevanja korišćenja sadržaja. Google može obrađivati podatke o uređaju, pregledaču, interakcijama i identifikatorima u skladu sa konfiguracijom Analytics-a i svojim pravilima privatnosti. Korišćenje analitičkih kolačića i srodnih tehnologija mora biti usklađeno sa važećim pravilima o pristanku korisnika. Više informacija dostupno je na https://policies.google.com/privacy?hl=sr. WordPress kolačići za prijavu odnose se na rad ovlašćenih korisnika u administrativnom delu sajta. Kolačić je mali podatak koji pregledač čuva na uređaju; kolačići i slične tehnologije ugrađenih servisa mogu imati zasebne svrhe i rokove trajanja.
Podešavanjima pregledača možete ograničiti ili obrisati kolačiće i podatke sajtova, što može uticati na rad pojedinih ugrađenih sadržaja. Pregled ove politike ne predstavlja saglasnost za analitičke ili marketinške kolačiće.
Zbog infrastrukture spoljnih servisa, tehnički podaci mogu biti obrađivani izvan Republike Srbije. Informacije o lokacijama obrade i merama zaštite ovih servisa nalaze se u njihovim pravilima. Za informacije o primaocima i zaštiti podataka u obradi za koju je odgovorna agencija možete nam se obratiti na navedenu e-mail adresu.
Koliko dugo čuvamo podatke
Podatke iz upita čuvamo dok su potrebni za odgovor, naknadnu komunikaciju i procenu ili realizaciju saradnje. Ako do saradnje dođe, relevantni podaci mogu postati deo projektne i poslovne dokumentacije. Rok tada zavisi od vrste dokumenta, zakonskih obaveza i potrebe za ostvarivanjem ili odbranom pravnih zahteva.
Kada prestane svrha čuvanja i ne postoji drugi zakonit osnov, podaci se brišu ili anonimizuju. Za tehničke evidencije rok zavisi od njihove svrhe i podešavanja infrastrukture; kratkotrajni identifikator za ograničavanje slanja obrasca ističe približno nakon jednog minuta.
Vaša prava i način podnošenja zahteva
U skladu sa zakonskim uslovima možete tražiti pristup svojim podacima, ispravku netačnih podataka, brisanje, ograničenje obrade ili prenosivost podataka. Možete uložiti prigovor na obradu zasnovanu na legitimnom interesu i povući saglasnost kada je ona osnov obrade. Povlačenje ne utiče na zakonitost ranije obrade.
Zahtev pošaljite na office@ciframedia.rs, uz opis zahteva i podatke koji omogućavaju da pronađemo relevantnu komunikaciju. Kada postoji opravdana sumnja u identitet podnosioca, možemo zatražiti samo dodatne informacije potrebne za njegovu potvrdu.
O postupanju po zahtevu obavestićemo vas bez odlaganja, najkasnije u roku od 30 dana. Ako složenost ili broj zahteva opravdavaju produženje, rok se može produžiti za još 60 dana, uz obaveštenje i obrazloženje u prvih 30 dana.
Ako smatrate da su vaša prava povređena, možete podneti pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti. Dodatna objašnjenja dostupna su na stranici Kako da ostvarite svoja prava.
Izmene politike
Ovu politiku ažuriraćemo kada se promene način obrade podataka, funkcije sajta ili primenjivi zahtevi. Aktuelna verzija objavljuje se na ovoj stranici, uz datum poslednjeg ažuriranja.